Anotações por contato
Salve observações vinculadas a cada contato — preferências, pendências, contexto da última conversa. Tudo fica disponível no próximo atendimento.
No menu flutuante, cada contato pode ter anotações salvas — privadas para a sua empresa e nunca visíveis ao cliente. E quando há mais de um atendente online, o mesmo menu vira um chat interno para a equipe se comunicar sem sair do WhatsApp Web.
O Chat Interno é um recurso Pro (em lista de espera) da extensão Nome do Atendente. Ele adiciona, no menu flutuante do WhatsApp Web, anotações privadas por contato visíveis só para a sua empresa e um chat entre atendentes online do mesmo número. O plano Pro custará R$ 39,90/mês e será liberado em breve.
Proposta de valor
Hoje, informações importantes sobre um cliente ficam na cabeça de quem atendeu. O Chat Interno organiza esse conhecimento por contato e conecta os atendentes, sem precisar de outra ferramenta.
Salve observações vinculadas a cada contato — preferências, pendências, contexto da última conversa. Tudo fica disponível no próximo atendimento.
As anotações são internas e nunca aparecem para o cliente. Apenas a sua equipe enxerga o histórico registrado.
Com mais de um atendente online no mesmo número, o menu flutuante vira um canal interno para alinhar o atendimento em tempo real.
Como funciona
Sem painel separado, sem login extra. Tudo acontece dentro da conversa.
Ao abrir uma conversa, o menu flutuante mostra as anotações salvas daquele contato para a sua equipe.
Escreva anotações privadas que ficam vinculadas ao contato e disponíveis para o próximo atendente.
Se houver outros atendentes online, troque mensagens internas pelo mesmo menu, sem sair do WhatsApp Web.
Plano Pro
As funções de identificação do atendente continuam gratuitas. O Chat Interno é um recurso opcional para equipes que querem mais organização e colaboração.
Perguntas frequentes
Não. As anotações ficam vinculadas ao contato, mas são privadas para a empresa. O cliente nunca vê o que foi registrado.
Quando há mais de um atendente online no mesmo número, o menu flutuante funciona como um chat interno, permitindo que a equipe se comunique sem sair do WhatsApp Web.
Não. A identificação automática do nome do atendente continua gratuita. O Chat Interno é um recurso Pro opcional por R$ 39,90/mês.
Estamos abrindo a lista de espera agora e liberaremos o recurso em breve. Entre na lista para ser avisado assim que estiver pronto.