Política de Privacidade — Nome de Atendente para WhatsApp Web
Esta Política de Privacidade descreve como a extensão Nome de Atendente para WhatsApp Web coleta, utiliza e protege as informações geradas durante o seu uso, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e os requisitos da Chrome Web Store.
1. Quem é o responsável pelos dados
A extensão é desenvolvida e mantida por TBBC. Para questões relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Funcionalidades e dados coletados
A extensão oferece duas funcionalidades com perfis de coleta de dados distintos:
2.1 Nome de Atendente (gratuita)
Esta é a funcionalidade principal da extensão. Para todos os usuários, inclusive os do plano gratuito, são gerados dois identificadores técnicos anônimos ao carregar a extensão:
- Identificador de sessão do WhatsApp: código técnico que o próprio WhatsApp Web expõe na página, utilizado para distinguir diferentes contas sem armazenar número de telefone ou dados pessoais.
- Identificador de instalação: código gerado localmente no navegador para diferenciar instalações distintas da extensão.
Esses identificadores são usados para registrar eventos anônimos de uso do produto:
- Tempo de atividade da extensão
- Exibição do campo de digitação de mensagem no WhatsApp Web
- Inserção automática do nome do atendente na mensagem
- Envio de mensagem com o nome do atendente preenchido automaticamente
2.2 Geração de código Pix (gratuita com limite / paga sem limite)
No plano gratuito, é possível gerar até 2 códigos Pix por dia. Nenhum dado adicional é armazenado nos nossos servidores neste caso.
Usuários que contratam o plano pago têm geração ilimitada. Para viabilizar esse serviço, os seguintes dados adicionais podem ser armazenados nos nossos servidores:
- Chave Pix do próprio usuário: a chave cadastrada pelo usuário para receber pagamentos, necessária para gerar os códigos. Essa chave pode ser um CPF, CNPJ, número de telefone, e-mail ou chave aleatória, conforme cadastro do próprio usuário no sistema Pix. Quando a chave contém um dado pessoal (como CPF ou telefone), ela é tratada como dado pessoal nos termos da LGPD. Recomendamos o uso de chave aleatória para minimizar a exposição de dados pessoais.
- Identificador anônimo da conversa: referência técnica gerada internamente que indica em qual contexto o código foi criado, sem incluir número de telefone, nome do contato ou qualquer dado pessoal do destinatário da cobrança.
- Código Pix gerado (copia e cola): o código completo que inclui o valor da cobrança e a chave Pix do próprio usuário como destino de recebimento, armazenado para histórico e controle de uso do plano. Esse código não contém dados do contato para quem a cobrança foi enviada.
3. Funcionalidades futuras
A extensão tem como objetivo expandir continuamente suas funcionalidades. Novos recursos pagos poderão ser adicionados no futuro. Quando uma nova funcionalidade implicar tratamento de dados não cobertos por esta política, esta página será atualizada com as informações específicas antes do lançamento.
Dados de funcionalidades pagas só são coletados e armazenados nos nossos servidores se o usuário contratar o respectivo plano.
4. Base legal para o tratamento de dados (LGPD)
Conforme exigido pela LGPD, indicamos a base legal para cada tipo de tratamento realizado:
- Dados anônimos de uso (função Nome de Atendente, gratuita): interesse legítimo, para melhoria do produto e análise de funcionamento da extensão.
- Dados do plano Pix pago (chave Pix, identificador de conversa e código gerado): execução de contrato, necessários para prestar o serviço contratado pelo usuário.
5. Serviços de terceiros
Os eventos de uso anônimos são processados pelo Google Analytics, serviço de análise do Google LLC. Os dados enviados são anônimos e não incluem informações pessoais. A política de privacidade do Google está disponível em policies.google.com/privacy.
O pagamento para contratação dos planos pagos é realizado diretamente via transferência Pix para uma conta TBBC. A TBBC não coleta nem armazena dados de cartão de crédito ou credenciais bancárias do usuário. A transação de pagamento é processada pela instituição financeira do próprio usuário.
Os códigos Pix de cobrança gerados pela função da extensão são pagos pelo destinatário diretamente no aplicativo do banco dele. Esse processamento ocorre fora dos sistemas da TBBC e é de responsabilidade das instituições financeiras envolvidas.
6. O que nunca é coletado
Independentemente do plano, a extensão não acessa, não transmite e não armazena:
- O número de telefone do WhatsApp da conta logada na extensão
- Número de telefone, nome ou qualquer outro dado pessoal dos contatos com quem o usuário conversa no WhatsApp
- Nomes de contatos ou grupos
- Nome do atendente configurado na extensão
- Conteúdo de mensagens enviadas ou recebidas
Nota: a chave Pix armazenada para usuários do plano pago é sempre a chave de recebimento do próprio usuário, fornecida por ele no momento do cadastro. Nenhum dado de contatos é armazenado.
7. Compartilhamento de dados
Conforme declarado na Chrome Web Store:
- Os dados não são vendidos a terceiros
- Os dados não são usados para finalidades alheias ao funcionamento da extensão
- Os dados não são usados para análise de crédito ou qualquer finalidade financeira
8. Retenção e exclusão dos dados
- Dados anônimos de uso: retidos pelo Google Analytics conforme a política de retenção configurada.
- Dados do plano Pix pago (chave Pix, identificador de conversa, códigos gerados): retidos nos nossos servidores enquanto o plano estiver ativo. Após o cancelamento ou expiração do plano, os dados são mantidos pelo período mínimo necessário para fins contábeis e legais, e excluídos em seguida. Para solicitar exclusão antecipada, entre em contato pelo e-mail [email protected].
9. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você pode a qualquer momento:
- Solicitar informações sobre quais dados seus são tratados
- Solicitar a exclusão dos seus dados armazenados nos nossos servidores
- Revogar o uso da extensão desinstalando-a pelo gerenciador de extensões do Chrome
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir novas funcionalidades ou exigências legais. A data de última atualização é sempre indicada abaixo.
Última atualização: 20 de maio de 2026